Character.AI em falência: o que a Disney compra e o que acontece com o app

Quem conversa há meses com um personagem na Character.AI precisa decidir logo o que fazer com esse histórico. A dona do app pediu recuperação judicial nos EUA em 12 de outubro. A Disney, que lidera a disputa, quer a tecnologia, não o aplicativo, e já contratou a maior parte da equipe. Sem outro comprador, a própria empresa avisa que a plataforma será desligada.

Falência da Character.AI: como está o processo hoje

O caso corre no Tribunal de Falências de Delaware sob o Chapter 11, a versão americana da recuperação judicial. Na sexta-feira (30), o juiz Brendan Shannon aprovou as regras do leilão: a Disney abre com US$ 20 milhões e leva se não houver rival, segundo a Quartz, com base na Bloomberg.

Ele rejeitou, por ora, as objeções de mais de 30 estados, que veem vantagem para a Disney, e recomendou, sem ordenar, um ombudsman de privacidade, especialista independente que avaliaria os riscos para crianças e dados.

Pelo calendário proposto, os lances vão até 20/11, o leilão fica para 23/11 e a audiência de venda, para 24/11. A empresa espera concluir tudo até o início de dezembro.

O que a Disney compra, e o que fica de fora

Segundo documentos citados pela WIRED, a Disney quer uma licença perpétua e não exclusiva de código e ferramentas, como o sistema de moderação e a tecnologia que estima a idade do usuário. Dados dos usuários e o site ficam de fora; o aviso de venda revisado em 30/10 exclui expressamente informações pessoais.

Dos US$ 20 milhões (cerca de R$ 100 milhões, na conversão do g1), US$ 7,5 milhões foram pagos em setembro, antes do pedido, e US$ 12,5 milhões ficam para o fechamento.

A Disney também contratou 66 dos 86 funcionários e prevê US$ 180 milhões em salários e bônus em três anos, segundo documento citado pela Business Insider. O ex-presidente-executivo Karandeep Anand já é diretor de tecnologia da Disney.

A WIRED relata que a Disney exigiu que o negócio passasse pela falência, citando os “riscos significativos de litígio e regulatórios” da startup, que ficaria com os processos. “É ruim para a sociedade deixar empresas exercerem controle sem responsabilidade”, disse John Newman, professor de direito da Universidade de Memphis. A Disney não comentou.

Por que a Character.AI quebrou em 2026

A empresa atribui a crise a gastos com processos, computação e talentos. Perdia de US$ 8 milhões a US$ 9 milhões por mês, segundo a Reuters, e declarou ativos e dívidas de US$ 50 milhões a US$ 100 milhões. Tem 12 milhões de usuários ativos mensais, segundo o Departamento de Justiça. Um banco sondou 28 potenciais compradores e recebeu só uma oferta, considerada inutilizável.

Em janeiro, a Character.AI, seus fundadores e o Google fecharam acordos em cinco ações de famílias que acusavam a plataforma de contribuir para casos de suicídio e automutilação de adolescentes. Kentucky processou a empresa no mesmo mês, e a Pensilvânia, em maio, por chatbots que se passavam por médicos.

Se você ou alguém próximo precisa de apoio, o CVV atende 24 horas pelo telefone 188 (ligação gratuita) ou em cvv.org.br.

Suas conversas na Character.AI: riscos e como exportar ou apagar

Oficialmente, nada mudou: o app funciona, as assinaturas seguem ativas, a cobrança está “inalterada por enquanto” e a política de privacidade continua valendo, diz o comunicado.

Mas o U.S. Trustee, órgão do Departamento de Justiça que fiscaliza falências, chamou esse texto de “ambíguo”: ele autoriza transferir dados pessoais numa venda e foi atualizado em 1º de julho, quando a empresa já buscava compradores. A petição cita um chatbot que se dizia “um espaço seguro e confidencial”.

A Disney não leva dados pessoais, mas o app, a marca e as contas seguem à venda. Até 14/10, ninguém tinha feito oferta por eles, segundo a advogada da empresa.

“Esta empresa coletou alguns dos pensamentos mais privados que crianças já compartilharam, e agora essas conversas podem ser vendidas a quem pagar mais.”

— Letitia James, procuradora-geral de Nova York (Reuters)

Para guardar uma cópia, siga a central de ajuda oficial:

1. No site: Perfil > Profile Settings > Account > Manage Account & Data > Export Data.
2. No app: Perfil > ícone de configurações > Legal & Privacy > Export Data.
3. Aguarde o e-mail: leva 3 a 4 semanas, e o link vale 7 dias.
4. Para apagar, use Delete Account (site) ou Remove Account (app). Não há volta, então exporte antes.

E no Brasil?

O cofundador Daniel De Freitas, engenheiro formado pela USP, liderou o LaMDA no Google e criou a Character.AI em 2021 com Noam Shazeer. Em 2024, os dois voltaram ao Google num licenciamento bilionário. Pela Exame, o brasileiro está no Google DeepMind e fora da gestão, mas era réu nas ações resolvidas em janeiro e também foi processado por Kentucky.

O app está disponível no Brasil e no radar do governo. Em 21/09, a Secretaria Nacional de Direitos Digitais, do Ministério da Justiça, recomendou que a ANPD avalie os riscos de 13 “companheiros de IA”, entre eles a Character.AI, à luz do ECA Digital. A análise é preliminar e não afirma infrações. Em maio, o Cade arquivou a apuração sobre o acordo com o Google, mas mandou priorizar casos parecidos.

A LGPD vale para serviços oferecidos a quem está no Brasil, mesmo de empresas estrangeiras, e garante pedir acesso, portabilidade e eliminação dos dados, com direito de reclamar à ANPD.

Perguntas rápidas

O Character.AI vai acabar?

Não por enquanto. O app segue no ar durante a venda, mas será desativado se nenhum comprador quiser mantê-lo.

A Disney comprou o Character.AI?

Não. Ela é a primeira ofertante por uma licença da tecnologia, ainda sujeita a leilão. App, marca e dados dos usuários ficam fora.

Como baixar minhas conversas do Character.AI?

No perfil, vá às configurações e escolha Export Data. O link chega por e-mail em 3 a 4 semanas e vale 7 dias.

Meus dados do Character.AI podem ser vendidos?

A política permite a transferência numa venda, mas o juiz pode impor limites. Quem quiser sair pode exportar e apagar a conta, sem volta.

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