ChatGPT para Agente de Viagens 2026 · 30 Prompts Práticos PT-BR

Por que Agente de Viagens adotou IA generativa em 2026

O turismo brasileiro encerrou 2025 com mais de 80 milhões de embarques domésticos e a retomada plena das emissões internacionais. Para o agente de viagens autônomo ou de agência, o desafio em 2026 não é mais falta de demanda, é margem: o cliente compara em segundos no Decolar, Booking e Google Flights, e cobra valor agregado real do consultor. É exatamente aqui que o ChatGPT vira diferencial competitivo.

Diferente do balcão tradicional, o agente que usa IA bem cotada produz roteiros 5x mais rápido, compara políticas tarifárias entre operadoras (CVC, Flytour, Schultz, Pacote.com) com clareza, redige propostas comerciais em PDF que parecem feitas por agência boutique e responde dúvidas de visto sem precisar abrir 7 abas do site do consulado. O ganho é tempo, e tempo é venda.

Os 30 prompts deste guia foram desenhados para o ecossistema brasileiro: citam Cadastur (cadastro obrigatório no Ministério do Turismo), ANAC Resolução 400/2016 (direitos do passageiro em cancelamento), Decreto 7.381 (Lei Geral do Turismo), seguros nacionais (Coris, Travel Ace, GTA Assist, Universal Assistance) e os principais GDS usados no país (Amadeus, Sabre, Galileo/Travelport).

Cada prompt foi testado em fluxos reais de venda e pós-venda. Você vai encontrar desde a cotação inicial de pacote multi-trecho (Roma–Florença–Veneza com transfer e seguro) até o script de WhatsApp para reativar cliente inativo há 18 meses, passando por checklist de documentação Schengen, simulação de evacuação médica em país sem acordo SUS e captação via Instagram com parcerias locais.

Importante: ChatGPT acelera, mas não substitui sua experiência IATA, seu olhar para detalhe de tarifa e sua relação com o cliente. Use os prompts como rascunho avançado e sempre revise informação crítica (validade de passaporte, exigência de visto consular, regras de bagagem do tarifário) na fonte oficial antes de emitir.

Sumário · 30 prompts em 6 categorias

1. Cotação de pacotes e roteiros customizados — 5 prompts · Prompts para montar cotações multi-trecho (voo + hotel + transfer + seguro + passeios), comparar operadoras CVC/Flytour/Schultz e desenhar roteiros sob medida considerando perfil, orçamento e período. Inclui template de proposta comercial em PDF e cálculo de markup mínimo para preservar margem.
2. Vistos e documentação consular — 5 prompts · Prompts focados em exigências consulares atualizadas: Schengen (França, Itália, Portugal, Espanha), EUA B1/B2 (entrevista, DS-160), Reino Unido, Japão (eVisa), ETA Canadá, AVE Reino Unido. Cobre passaporte, biometria, comprovação financeira, carta-convite e checklist por consulado.
3. Atendimento ao cliente e gestão de expectativas — 5 prompts · Prompts para situações delicadas: alterações de itinerário, no-show, mudança de tarifária, remarcações via GDS Amadeus/Sabre/Galileo, comunicação de upgrade ou downgrade involuntário e gestão de expectativa quando o tarifário não permite o que o cliente quer.
4. Vendas, follow-up e fidelização — 5 prompts · Templates de e-mail e WhatsApp para reativar leads frios, follow-up pós-cotação, indicação por cliente recorrente, ofertas de aniversário de viagem e captação de público B2B (lua de mel, formaturas, terceira idade, incentivo corporativo).
5. Crise: cancelamento, doença, bagagem, evacuação — 5 prompts · Prompts de emergência: aplicação de Resolução 400 ANAC em cancelamento de voo doméstico, reclamação IATA, acionamento de seguro viagem (Coris, Travel Ace, GTA, Universal), perda/extravio de bagagem (PIR), evacuação médica em destino sem rede pública e suporte ao cliente em luto/emergência.
6. Marketing local e parcerias — 5 prompts · Prompts para Instagram (reel, carrossel, stories), panfleto físico para bairro, parcerias com operadoras CVC/Decolar/MaxMilhas, eventos locais (feiras de turismo, casamentos), captação via Google Meu Negócio e segmentação de tráfego pago para agente autônomo.

30 prompts ChatGPT para Agente de Viagens brasileiro

Cada prompt é estruturado e copy-paste pronto. Substitua os [PLACEHOLDERS] pelos dados do seu caso. Os blocos foram testados especificamente para a realidade brasileira (regulamentação, ferramentas, ticket médio).

Categoria 1 — Cotação de pacotes e roteiros customizados

Prompts para montar cotações multi-trecho (voo + hotel + transfer + seguro + passeios), comparar operadoras CVC/Flytour/Schultz e desenhar roteiros sob medida considerando perfil, orçamento e período. Inclui template de proposta comercial em PDF e cálculo de markup mínimo para preservar margem.

Prompt 1 — Cotação multi-trecho Europa com seguro e transfer

Aja como agente de viagens IATA com 15 anos de experiência em Europa. Monte uma cotação detalhada para o seguinte cliente:

- Origem: [GRU/CGH/VCP/outro aeroporto BR]
- Destinos: [Roma 4 noites + Florença 2 noites + Veneza 3 noites]
- Datas: [DD/MM a DD/MM/2026]
- Pax: [2 adultos / família / casal lua de mel]
- Orçamento total aproximado: R$ [valor]
- Categoria hotel: [3*, 4*, 4* superior, 5*]
- Estilo: [econômico / conforto / luxo discreto]

Entregue:
1. Sugestão de voo (cia + classe tarifária + bagagem) com 2 opções
2. Hoteis sugeridos por cidade (nome real + categoria + razão da escolha)
3. Transfer entre cidades (trem Frecciarossa/Italo classe + valor estimado EUR)
4. Transfer aeroporto-hotel ida e volta
5. Seguro viagem com cobertura mínima EUR 30.000 (Schengen exige) — sugerir Coris ou Travel Ace
6. Passeios opcionais sugeridos (Coliseu skip-the-line, Uffizi, gôndola Veneza)
7. Valor total em BRL com markup de 12% e em 10x sem juros no cartão
8. Observações importantes (validade passaporte 6 meses, ETIAS quando aplicável)

Prompt 2 — Roteiro lua de mel sob medida 12 noites

Crie um roteiro de lua de mel de 12 noites para casal brasileiro com perfil [descrever: aventureiro / romântico-clássico / praia + cidade / safari].

Dados:
- Saída: [cidade BR]
- Período: [mês/ano] (clima ideal no destino)
- Orçamento total casal: R$ [valor] tudo incluso
- Preferências: [praia, arquitetura, gastronomia, vinhos, natureza]
- Restrições: [tempo de voo máximo, sem escala dupla, etc]

Monte dia-a-dia (manhã/tarde/noite) considerando:
- Hotéis boutique românticos (não cadeias massificadas)
- 1 restaurante estrelado Michelin por destino
- 1 experiência inesquecível por cidade (jantar privê, balão, helicóptero, spa de casal)
- Logística realista (não colocar 3 cidades em 5 dias)
- Buffer de 1 dia descompressão antes de voltar ao BR

Apresente em formato de proposta comercial: capa, sumário, dia-a-dia, valores em BRL e EUR/USD, formas de pagamento (Pix à vista 5% desc, 10x sem juros), inclusos/não inclusos, observações de visto e seguro.

Prompt 3 — Comparativo operadoras CVC vs Flytour vs Schultz

Tenho 3 cotações da mesma operadora-mãe para [Cancún / Punta Cana / Orlando / Buenos Aires] e preciso comparar com clareza pro cliente decidir. Monte uma tabela comparativa com colunas:

- Operadora (CVC / Flytour / Schultz / Pacote.com / GTA / Trend)
- Cia aérea + classe tarifária + bagagem incluída
- Hotel (nome + categoria + regime alimentação: SA/CP/MAP/AI)
- Localização hotel (praia / centro / aeroporto distante)
- Transfer incluso ou à parte
- Seguro viagem incluso (cobertura mínima)
- Política de cancelamento (% reembolso por janela de antecedência)
- Valor total por casal em BRL
- Valor por pax
- Forma de pagamento (cartão x Pix x boleto)

Dados dos 3 pacotes:
[colar os 3 voucheres/proformas aqui]

Destaque em negrito qual é o melhor custo-benefício e justifique em 3 linhas. Aponte armadilhas (taxa de embarque não inclusa, hotel longe da praia, regime SA = só café).

Prompt 4 — Roteiro família com crianças 5-12 anos Orlando

Família brasileira: [2 adultos + 2 crianças idades X e Y]. Viajam para Orlando em [período], 10 noites. Orçamento: R$ [valor].

Monte roteiro otimizado considerando:
- Distribuição de parques: Magic Kingdom, Epcot, Animal Kingdom, Hollywood Studios, Universal Studios, Islands of Adventure, Volcano Bay
- Dia de descanso/piscina obrigatório a cada 3 dias de parque
- Genie+ / Lightning Lane / Express Pass — vale comprar?
- Hotel: dentro Disney (Pop Century / Caribbean Beach / Polynesian) vs fora (I-Drive area)
- Refeições com personagens — onde reservar e quantos dias de antecedência
- Outlets (Premium Vineland vs International) — qual dia ideal
- Aluguel de carro vs Uber vs ônibus Disney/Universal
- Seguro viagem com cobertura mínima USD 60.000 (custo hospital EUA)
- I-94, ESTA não vale, precisa visto B1/B2 válido

Entregue dia-a-dia em formato cliente final, com horários de abertura dos parques, sugestão de chegada 30min antes (rope drop) e jantar/show por noite.

Prompt 5 — Cotação grupo formatura 25 pax Buenos Aires

Grupo de formatura: 25 jovens 22-25 anos + 2 chaperones. Destino: Buenos Aires, 5 noites, saída [data].

Monte cotação de grupo (FIT 10+1) considerando:
- Bloqueio aéreo grupo (LATAM/GOL/Aerolíneas) — pedir tarifa grupo, não tarifa balcão
- Hotel categoria 4* em Recoleta ou Palermo — pelo menos 12 quartos triplos/duplos
- Transfer in/out aeroporto Ezeiza em ônibus 30 lugares
- Day use La Bombonera + Caminito + city tour
- Jantar tango show (Señor Tango / Esquina Carlos Gardel)
- 1 noite balada (Tequila, Crobar) com lista VIP
- Seguro viagem grupo (Coris ou Travel Ace tem tabela grupo)
- Política de grátis: 1 cortesia para cada 15 pagantes

Apresente:
- Valor por pax em quarto duplo, triplo e quádruplo
- Valor total grupo em BRL
- Comissão agência embutida (10-15%)
- Cronograma de pagamento (entrada 30%, 30% em 60 dias, saldo 30 dias antes)
- Política cancelamento individual dentro do grupo
- Lista de documentos necessários (RG válido para Mercosul ou passaporte)

Categoria 2 — Vistos e documentação consular

Prompts focados em exigências consulares atualizadas: Schengen (França, Itália, Portugal, Espanha), EUA B1/B2 (entrevista, DS-160), Reino Unido, Japão (eVisa), ETA Canadá, AVE Reino Unido. Cobre passaporte, biometria, comprovação financeira, carta-convite e checklist por consulado.

Prompt 6 — Checklist documentação Schengen completa

Cliente brasileiro vai pedir visto Schengen no [consulado de país: França / Itália / Portugal / Espanha / Alemanha / Holanda] em [SP / RJ / Brasília]. Finalidade: turismo, [X dias].

Monte checklist completa e atualizada para 2026:

1. Passaporte (validade mínima 3 meses APÓS retorno do Schengen, 2 páginas em branco)
2. Formulário Schengen preenchido (link oficial do VFS/TLS/BLS por país)
3. 2 fotos 3,5x4,5 fundo branco padrão biométrico
4. Comprovação financeira: extrato bancário 3 últimos meses, declaração IR, holerite, declaração empregador
5. Reserva aérea ida e volta (NÃO emitir, usar reserva via Sabre/Amadeus)
6. Reserva hoteleira todas as noites (Booking refundable serve)
7. Seguro viagem cobertura mínima EUR 30.000 com repatriação (Coris Premium, Travel Ace Gold, GTA Top)
8. Roteiro detalhado dia-a-dia
9. Carta empregador em inglês ou francês/italiano (cargo, salário, férias aprovadas, data retorno)
10. Se autônomo: contrato social, faturamento 6 meses, DARFs
11. Se aposentado: comprovante INSS + extrato
12. Comprovante residência (conta luz/água últimos 3 meses)
13. Agendamento VFS/TLS/BLS (link e taxa atual)
14. Taxa consular EUR 90 + taxa serviço VFS aprox R$ 200

Alerte sobre prazo (15 dias úteis comum, 45 dias em alta temporada), ETIAS (quando entrar em vigor) e biometria obrigatória presencial.

Prompt 7 — Roteiro entrevista visto EUA B1/B2 DS-160

Cliente vai à entrevista de visto EUA B1/B2 no consulado [SP / RJ / Recife / Brasília / Porto Alegre]. Perfil: [estudante 22 anos / profissional CLT 35 anos / aposentado / empresário / autônomo].

Prepare:

1. Roteiro de preenchimento DS-160 — campos críticos onde cliente costuma errar (endereços anteriores, viagens últimos 5 anos, redes sociais)
2. Agendamento CASV (biometria) e entrevista consulado — qual primeiro, prazo entre eles
3. Documentação a LEVAR na entrevista (mesmo que oficialmente não exija):
   - Passaporte atual + anteriores
   - DS-160 confirmação com código de barras
   - Comprovante pagamento taxa USD 185
   - Carta empregador
   - Holerites 3 meses
   - IR completo último ano
   - Extrato bancário
   - Matrícula escolar filhos (vínculo Brasil)
   - Escritura imóvel / CRLV carro (vínculos)

3. Simulação de perguntas mais comuns do cônsul:
   - Qual a finalidade da viagem?
   - Quem paga?
   - Já foi pra EUA antes?
   - Onde trabalha, há quanto tempo, salário?
   - Tem família nos EUA?
   - Quanto tempo vai ficar?
   - Vai voltar pro Brasil quando? Por quê?

4. Dicas de postura: resposta curta direta, não inventar, não trazer celular ligado, vestimenta business casual
5. Se negar 214(b): pode reaplicar imediatamente, mas com mudança real de perfil ou viagem; não adianta refazer em 1 semana

Apresente em formato de briefing pré-entrevista de 1 página.

Prompt 8 — Visto Japão eVisa para brasileiro 2026

Cliente vai ao Japão em [período], [X dias], finalidade turismo. Brasileiro com passaporte BR comum.

Responda em formato cliente:

1. Brasileiro PRECISA de visto pro Japão? (Sim — não tem isenção como argentino/chileno)
2. eVisa Japan está disponível? Para brasileiros sim/não em 2026?
3. Se for visto físico — qual consulado responsável por estado [UF cliente]?
4. Documentos:
   - Passaporte (validade na entrada + estadia, sem mínimo de 6 meses)
   - Formulário visto Japão (download site consulado)
   - 1 foto 4,5x4,5 fundo branco recente
   - Roteiro dia-a-dia (Tatebi)
   - Reserva aérea ida e volta
   - Reservas hoteleiras todas as noites
   - Comprovação financeira: extrato 3 meses + IR
   - Carta empregador OU comprovante autônomo/MEI
5. Taxa consular (gratuita em alguns casos, JPY 3.000 em outros)
6. Prazo emissão: 5-8 dias úteis
7. JR Pass — comprar ANTES de embarcar (mais barato), exchange order físico
8. IC Card (Suica/Pasmo) — recarregar no aeroporto
9. Cuidados culturais (não dar gorjeta, tirar sapato, fila no metrô)
10. Seguro viagem — Japão NÃO exige formalmente, mas custo médico altíssimo, recomendar cobertura USD 50.000+

Monte em e-mail pronto para enviar ao cliente.

Prompt 9 — ETA Canadá vs visto residente — qual o cliente precisa

Cliente brasileiro pergunta sobre entrada no Canadá em [data], [X dias], turismo. Esclareça:

1. Brasileiro precisa de visto pro Canadá? (Sim, visto de visitante TRV — Temporary Resident Visa)
2. ETA Canadá serve pra brasileiro? (Não diretamente — só quem já teve visto canadense nos últimos 10 anos OU visto americano válido pode usar eTA com passaporte BR — confirmar regra vigente em [data])
3. Como solicitar TRV:
   - Conta no site IRCC (Immigration, Refugees and Citizenship Canada)
   - Preenchimento formulários IMM5257 + IMM5645
   - Documentos: passaporte, foto digital padrão IRCC (não é 3x4 brasileira), carta convite se houver, comprovação financeira, vínculo BR, roteiro
   - Biometria obrigatória no VFS Canada (SP, RJ, Brasília, Porto Alegre)
   - Taxa CAD 100 visto + CAD 85 biometria
   - Prazo: 30-60 dias úteis (não deixar pra última hora)
4. Se cliente JÁ tem visto EUA válido — pode entrar via eTA? Confirmar regra atualizada (sim, brasileiros com B1/B2 válido podem solicitar eTA — CAD 7, online, sai em horas)
5. Validade do TRV: até 10 anos ou validade do passaporte
6. Entrada pelo aeroporto: oficial CBSA decide tempo de permanência (max 6 meses)
7. Seguro viagem: Canadá não exige formalmente para turismo, mas SUS canadense não atende estrangeiro, recomendar cobertura mínima CAD 100.000

Apresente as 2 rotas (eTA com visto EUA vs TRV completo) em comparativo, e diga em 2 linhas qual é a do cliente.

Prompt 10 — AVE Reino Unido (ETA UK) substituiu visto?

Cliente perguntou: 'Pro Reino Unido brasileiro precisa de visto?' Responda como agente atualizado em 2026:

1. Brasileiro NÃO precisa de visto de turismo pro UK até 6 meses
2. PORÉM, desde 2025 o UK implementou o ETA UK (Electronic Travel Authorization) — autorização eletrônica obrigatória ANTES do embarque para brasileiros
3. Como solicitar:
   - App oficial 'UK ETA' ou site gov.uk
   - Passaporte válido + foto + cartão de crédito
   - Taxa GBP 10
   - Aprovação em até 3 dias úteis (geralmente horas)
   - Validade: 2 anos ou até validade do passaporte
4. Sem ETA UK, cia aérea NÃO embarca — equivale ao ESTA americano
5. Documentos a ter na entrada (oficial pode pedir):
   - Reserva hotel todas as noites
   - Voo de saída do UK
   - Comprovação financeira viagem
   - Carta empregador
6. Permanência máxima por entrada: 6 meses
7. Diferença com visto: turismo até 6m é ETA; trabalho, estudo +6 meses ou família requer visto presencial no VFS UK (SP/RJ)
8. Stopover no Heathrow: ETA também exigido (mesmo só passando)
9. Seguro viagem: NHS UK não atende estrangeiro emergência sem cobrança — recomendar GBP 50.000+ cobertura

Monte em formato de mensagem WhatsApp curta + e-mail completo separados.

Categoria 3 — Atendimento ao cliente e gestão de expectativas

Prompts para situações delicadas: alterações de itinerário, no-show, mudança de tarifária, remarcações via GDS Amadeus/Sabre/Galileo, comunicação de upgrade ou downgrade involuntário e gestão de expectativa quando o tarifário não permite o que o cliente quer.

Prompt 11 — Comunicar cancelamento de voo Resolução 400 ANAC

Cliente teve voo doméstico [cia: GOL / LATAM / Azul / Voepass] cancelado [agora / nas últimas 72h]. Voo era [origem-destino, data, horário, localizador].

Motivo informado pela cia: [meteorologia / técnico / operacional / overbooking]

Monte:

1. E-mail formal ao cliente explicando os direitos sob Resolução 400/2016 ANAC:
   - Reacomodação em próximo voo da própria cia OU outra cia (a critério do passageiro)
   - Reembolso integral (em 7 dias se cartão, dinheiro ou Pix)
   - Execução do serviço por outra modalidade (ônibus, van) com mesma classe de conforto
   - Crédito para uso em até 12 meses
   - Material de apoio: atraso >1h = comunicação; >2h = alimentação; >4h = hospedagem se pernoite
2. Roteiro de ação prática:
   - Acionar a cia (canal preferencial: app ou WhatsApp oficial, não 0800)
   - Documentar TUDO em print (tela do app, e-mail recebido, voucher hotel se cia ofereceu)
   - Se cia recusar: registrar reclamação Consumidor.gov.br + ANAC (Fala.BR)
   - Pequenas causas até 40 SM se cia não ressarcir em 30 dias
3. Comunicação que VOCÊ agente fará: acionar GDS [Amadeus/Sabre/Galileo] para reissue/refund queue, contatar fornecedor do pacote se for pacote
4. Linguagem empática mas firme — cliente está frustrado, mostre que está agindo, não que está esperando a cia
5. Próxima atualização programada: em [X horas]

Tom: profissional, empático, técnico mas em português claro.

Prompt 12 — Alteração de data via GDS Amadeus/Sabre

Cliente pediu alterar data do voo internacional. Bilhete emitido via GDS [Amadeus / Sabre / Galileo]. Detalhes:

- Localizador (PNR): [XXXXX]
- Cia: [LATAM / GOL / Azul / Iberia / Air France / United]
- Classe tarifária original: [L / V / N / etc]
- Rota: [GRU-MAD-GRU exemplo]
- Data original ida: [DD/MM]
- Nova data desejada: [DD/MM]
- Motivo: [a critério do cliente / força maior médica]

Responda em formato de e-mail para o cliente explicando:

1. Política tarifária da classe original — alteração permitida? Multa em USD ou BRL?
2. Diferença de tarifa (fare difference) — calcular: tarifa nova classe disponível na data nova MENOS tarifa paga; se positiva, cliente paga; se negativa, normalmente não há reembolso
3. Taxa de reissue da cia (varia de USD 0 a USD 250+ por trecho)
4. Taxa de serviço da agência (sua taxa OP — Operational fee, normalmente R$ 80-200)
5. Prazo de revalidação no GDS
6. Voucher novo (e-ticket reemitido)
7. Reflexo em pacotes terrestres (hotel, transfer) — eles também precisam ser alterados? Política do fornecedor?
8. Cliente quer continuar? Aguardo confirmação para reemitir

Especificar comando GDS usado internamente (ex: Amadeus: TTK/TTM, FXR; Sabre: WP, PQR) — mas isso fica em nota interna, não vai pro cliente.

Prompt 13 — Comunicar downgrade involuntário ou troca de hotel

Operadora avisou que o hotel reservado [NOME HOTEL] foi alterado para [NOVO HOTEL] por [overbooking / fechamento / manutenção]. Cliente embarca em [X dias].

Monte comunicação ao cliente:

1. Abertura empática (sem dramatizar, sem minimizar)
2. Fato objetivo: o que aconteceu
3. Solução proposta pela operadora:
   - Novo hotel: nome, categoria, localização
   - Comparativo de categoria (Trivago/Booking nota)
   - Distância de pontos turísticos vs hotel original
   - Regime alimentação mantido ou alterado?
   - Tipo de quarto equivalente?
4. Compensação oferecida pela operadora:
   - Upgrade de quarto?
   - Crédito em consumo?
   - Transfer extra?
   - Reembolso parcial?
5. Alternativas se cliente não aceitar:
   - Cancelamento integral com reembolso 100%
   - Mudança para outro hotel similar pagando diferença
   - Crédito futuro
6. Prazo para decisão: [X horas, pois operadora precisa confirmar]
7. Posicionamento da agência: 'Estamos negociando ativamente para obter [X] adicional'

Tom: solidário, técnico, propositivo. Nunca culpar a operadora explicitamente (cliente acha que culpa é sua). Nunca prometer o que não está garantido.

Fechar com canal direto WhatsApp para resposta rápida.

Prompt 14 — Gestão expectativa milhas vs tarifa paga

Cliente acha que com milhas dele [Smiles / Latam Pass / TudoAzul / TAP Miles&Go] dá pra fazer Europa executiva em junho (alta temporada). Você sabe que não dá pelas regras atuais.

Monte resposta WhatsApp + e-mail honesta e técnica:

1. Reconhecer que milhas SÃO um ótimo recurso
2. Explicar a realidade da disponibilidade:
   - Programas liberam X% dos assentos em milhas (geralmente 4-6% executiva, mais classe econômica)
   - Junho = pico Europa, libera quase zero em executiva via milhas
   - Tarifa em milhas: ~250.000 milhas + R$ 3.500 taxas
   - Tarifa paga em promoção: R$ 8-12 mil executiva, mas raríssima em junho
3. Alternativas reais para o cliente:
   - Trocar período (outubro, novembro, fevereiro = boa disponibilidade exec milhas)
   - Voar econômica premium em milhas + upgrade pago a bordo
   - Voar econômica milhas + hotel/passeios pagos
   - Comprar passagem paga executiva em programa multi-cia (ex: parceria Smiles+Air France via SkyTeam)
4. Mostrar mathematica: 250k milhas valem ~R$ 7.500 (R$ 0,030/milha BR média) — vale a pena queimar tudo numa só viagem?
5. Sua sugestão honesta como consultor

Tom: educar sem ser arrogante. Cliente acha que você 'não quer vender' — mostre que está cuidando do dinheiro dele.

Prompt 15 — No-show e direito de uso do trecho de volta

Cliente perdeu o voo de ida (no-show) [doméstico / internacional]. Pergunta se o trecho de volta ainda vale.

Responda em formato resposta técnica + plano de ação:

1. Regra geral em bilhetes internacionais com no-show no primeiro cupom:
   - Cia AUTOMATICAMENTE cancela todos os cupons subsequentes (rule sequence)
   - Bilhete fica 'OPEN' ou 'INVALID' no GDS
   - Volta não pode ser usada sem reissue
2. O que pode ser feito:
   - Solicitar reissue à cia (taxa USD 75-300 + fare difference)
   - Algumas cias permitem 'reinstatement' se o voo perdido teve motivo grave (atestado médico, óbito família)
   - Tarifas low cost (Iberia Express, Vueling, etc) geralmente não permitem reinstatement
3. Em bilhetes domésticos BR (GOL/LATAM/Azul):
   - Resolução 400 ANAC diz que no-show por culpa do passageiro = perda do trecho, mas se restante for usado é discricionário da cia
   - GOL e LATAM permitem manter trecho de volta mediante taxa (varia)
4. Plano de ação imediato:
   - Contatar cia AGORA (cada hora reduz chance de reinstatement)
   - Documento médico se aplicável
   - Pedir 'no-show fee' ao invés de cancelamento total
5. Custo estimado pro cliente
6. Tempo de resposta esperado
7. Se cia recusar: opções

Tom: ação, não condolências. Cliente quer voltar, não ouvir 'que pena'.

Categoria 4 — Vendas, follow-up e fidelização

Templates de e-mail e WhatsApp para reativar leads frios, follow-up pós-cotação, indicação por cliente recorrente, ofertas de aniversário de viagem e captação de público B2B (lua de mel, formaturas, terceira idade, incentivo corporativo).

Prompt 16 — E-mail follow-up cotação não fechada 7 dias

Faz [X dias] que enviei cotação para cliente [NOME] sobre [destino, período]. Ele não respondeu. Monte e-mail de follow-up que não soa cobrança, soa cuidado:

Estrutura:

1. Assunto curto, sem '!!!' ou 'urgente': ex 'Sobre sua viagem para [destino]' ou 'Lembrete amigável sobre [destino]'
2. Linha de abertura: referência a algo da conversa anterior (não 'tudo bem?')
3. Recapitular brevemente o que foi enviado (1 linha)
4. Trazer urgência REAL (não falsa):
   - 'A tarifa que cotei tem prazo de garantia até [DD/MM]'
   - 'A operadora liberou apenas X assentos na promoção e já restam Y'
   - 'A taxa de câmbio EUR/BRL subiu 3% desde nossa conversa'
5. Oferecer 2 caminhos:
   - Caminho A: 'Se quiser ajuste no roteiro/orçamento, me avise que rapidamente recoto'
   - Caminho B: 'Se preferir desistir desse destino por agora, sem problema — me conta o que mudou que te ajudo a pensar em outra opção'
6. CTA único: 'Posso ligar 5 minutos amanhã às 14h ou 18h, qual prefere?'
7. Fechamento: nome, Cadastur, telefone direto

Tom: humano, consultivo, não vendedor de banca. Sem emoji, sem caps lock. Máximo 120 palavras.

Prompt 17 — Script WhatsApp reativar cliente inativo 18 meses

Cliente da minha base não viaja comigo há 18 meses. Última viagem dele foi [destino, mês/ano]. Sei que ele [tem perfil X, gosta de Y, viaja em Z época].

Monte 3 mensagens WhatsApp curtas (cada uma 4-6 linhas máximo) para enviar com intervalo de 5-7 dias:

Mensagem 1 — reaproximação não-comercial:
- Cumprimento por nome
- Referência específica à viagem anterior ('Vi uma foto de [destino] e lembrei de você')
- Pergunta aberta sobre vida dele (sem vender nada)
- Fechamento curto

Mensagem 2 — gatilho relevante (5-7 dias depois):
- Notícia/oportunidade relevante ao perfil dele
- Exemplo: 'Saiu promoção para [destino que combina com perfil dele]' OU 'Abriu visto eletrônico para [país que ele já comentou interesse]'
- Sem call to action duro
- 'Achei que valia te avisar'

Mensagem 3 — convite específico (mais 5-7 dias):
- Convite a uma conversa curta
- Oferecer benefício de cliente recorrente (10% desc taxa op, upgrade hotel cortesia se fechar até DD/MM, brinde no embarque)
- CTA único: 'Posso te ligar 10 min?'

Observação: nunca usar 'sumido', 'cadê você', 'esqueceu de mim' — cria culpa, afasta. Sempre tom de quem se importa, não de quem cobra retorno.

Prompt 18 — Template proposta comercial PDF lua de mel

Monte a estrutura de uma proposta comercial em PDF para casal de lua de mel. Vou enviar como entrega premium (cliente espera algo lindo, não um e-mail seco). Layout texto + indicações visuais:

1. CAPA:
   - Foto destino (alta resolução, sem watermark)
   - 'Proposta de Lua de Mel — [Nomes dos Noivos]'
   - Destino + período
   - Logo agência + Cadastur

2. CARTA DE BOAS VINDAS (1 página):
   - Tom pessoal, 4-5 linhas
   - Reconhecimento do momento ('o início de uma nova fase merece um cuidado especial')
   - Assinatura do consultor

3. SUMÁRIO EXECUTIVO (1 página):
   - Destino + período + duração
   - Voo + classe
   - Hotéis (nome e categoria)
   - Investimento total
   - Forma de pagamento

4. DIA A DIA ILUSTRADO (1 página por destino):
   - Foto do destino
   - Tabela com manhã/tarde/noite
   - 1 'experiência destacada' por dia (jantar, passeio, spa)

5. HOTÉIS EM DETALHE:
   - Foto fachada + lobby + quarto
   - Categoria, classificação Booking
   - Localização (mapa simplificado)
   - Que tipo de quarto + regime alimentação

6. INVESTIMENTO:
   - Valor por casal em BRL
   - O que está incluso (✓)
   - O que NÃO está incluso (✗)
   - Formas de pagamento (Pix 5% desc, 10x sem juros, parcelamento próprio)

7. SEGURO E DOCUMENTAÇÃO:
   - Seguro contratado, cobertura
   - Documentos exigidos (passaporte 6m, visto se aplicável)

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO

9. CONTATO 24h

10. ÚLTIMA PÁGINA: Cadastur, IATA, redes sociais, CNPJ

Proponha paleta de cor e fonte sugerida (ex: serifa elegante p/ títulos, sans-serif limpa p/ corpo).

Prompt 19 — E-mail solicitação indicação cliente recorrente

Cliente fechou e voltou de viagem [destino], deu feedback super positivo. Quero pedir indicação sem soar interesseiro.

Monte e-mail de pós-viagem (enviar 7-10 dias depois do retorno) com:

1. Assunto: 'Que tal um café para reviver [destino]?' ou similar não-comercial
2. Abertura pessoal: referência a 1 detalhe específico que ele postou no Instagram OU que ele te contou ('vi sua foto no Coliseu' / 'que jantar foi aquele em San Sebastián')
3. Pergunta genuína: 'O que mais te marcou?'
4. Pedir feedback honesto:
   - Algo que poderia ter sido melhor?
   - Recomenda a próxima pessoa?
5. Convite delicado a indicação:
   - 'Se algum amigo ou familiar pensar em destino similar, ficaria honrada em conversar com ele(a)'
   - Oferecer benefício para AMBOS (cliente recorrente + indicado): ex: ambos ganham seguro viagem premium cortesia OU R$ 200 desc taxa OP
6. Convite ao próximo passo:
   - 'Já tem alguma viagem na cabeça pra 2026? Mesmo que seja só sonho, vamos tomar um café e desenhar'
7. Fechamento: nome, contato, Cadastur

Tom: humano, gentil, sem ansiedade. Não falar de comissão, não pedir 'avaliação no Google' no mesmo e-mail (separe para outro contato em 30 dias).

Prompt 20 — Captação B2B grupo corporativo incentivo

Quero entrar em uma empresa local de [setor: tecnologia / agro / construção / médico] como agência oficial de viagens corporativas + incentivo. Empresa tem [X funcionários] e fica em [cidade].

Monte:

1. Pesquisa preliminar:
   - Como descobrir CNPJ, sócios, perfil financeiro (Receita Federal, Serasa, LinkedIn empresa)
   - Como descobrir quem é o decisor (RH, financeiro, dono)

2. E-mail frio inicial para o decisor:
   - Assunto curto: 'Política de viagens corporativas — [Nome Empresa]'
   - Personalização específica (1 linha sobre algo da empresa)
   - Proposta de valor em 3 bullets (não os 30 serviços, só os 3 mais relevantes)
   - Pedido de reunião 30 min, presencial ou Meet
   - Sem anexo, sem PDF grande

3. Roteiro da reunião (30 min):
   - 5 min: rapport e descoberta
   - 10 min: dor da empresa hoje (auto-gestão Decolar? agência grande genérica? sem política?)
   - 10 min: como você resolve (relatório mensal, política de classes, atendimento 24h, custo médio reduzido X%)
   - 5 min: próximos passos

4. Pacote B2B sugerido:
   - Taxa OP fixa por bilhete (não % sobre tarifa)
   - Relatório mensal de gastos por colaborador / centro de custo
   - Política de classes por nível hierárquico
   - Atendimento WhatsApp 24/7 emergência
   - Crédito mensal pós-pago (faturamento) ao invés de cartão individual
   - Viagem incentivo anual (5-10 colaboradores top performers)

5. Diferenciais vs CWT/American Express/Tour House:
   - Atendimento pessoal (nome do consultor, não call center)
   - Decisão rápida
   - Acesso direto ao gestor da conta (você)

6. Proposta de teste: 3 meses sem fidelização, depois renovação anual.

Categoria 5 — Crise: cancelamento, doença, bagagem, evacuação

Prompts de emergência: aplicação de Resolução 400 ANAC em cancelamento de voo doméstico, reclamação IATA, acionamento de seguro viagem (Coris, Travel Ace, GTA, Universal), perda/extravio de bagagem (PIR), evacuação médica em destino sem rede pública e suporte ao cliente em luto/emergência.

Prompt 21 — Acionamento seguro viagem doença no destino

Cliente está [no destino: Paris / Orlando / Buenos Aires / Tóquio], adoeceu, foi atendido em hospital local. Tem seguro [Coris / Travel Ace / GTA / Universal Assistance / Affinity / outro]. Me ligou em pânico.

Monte roteiro de ação imediata (próximas 2h):

1. ACALMAR:
   - Pergunte estado clínico atual (estável? internado? em casa?)
   - Confirme se quer cuidar disso comigo agora ou se prefere descansar primeiro

2. INFORMAÇÕES IMEDIATAS NECESSÁRIAS:
   - Nº da apólice (no voucher do seguro, normalmente formato XXXXX-2026)
   - Hospital: nome, endereço, telefone
   - Médico atendente
   - Hipótese diagnóstica
   - Custo aproximado já gerado

3. ACIONAMENTO DA CENTRAL 24h:
   - Telefone da seguradora (Coris: 0800/+55; Travel Ace; GTA): cliente liga OU agente liga e faz conferência
   - Pedir 'acionamento sinistro' e GERAR NÚMERO DE PROTOCOLO
   - Pedir GARANTIA DE PAGAMENTO ao hospital (carta de pagamento direto entre seguradora e hospital — evita cliente pagar e pedir reembolso depois)

4. DOCUMENTAÇÃO QUE CLIENTE PRECISA GUARDAR:
   - Relatório médico (em inglês de preferência)
   - Receitas
   - Notas fiscais de farmácia/exames
   - Recibo de UPP (Upper Payment Provider) se pagou algo do bolso
   - Boarding pass/passaporte (prova que estava na viagem)

5. SE FOR EVACUAÇÃO MÉDICA:
   - Apólice precisa cobrir 'repatriação sanitária' (verifique no voucher)
   - Seguradora coordena ambulância aérea (Coris/Travel Ace fazem)
   - NUNCA contratar evacuação sem autorização prévia da seguradora

6. CONTATO COM FAMILIAR NO BRASIL:
   - Oferecer-se para ligar pra família dele
   - Status update a cada 4-6h

7. PÓS-RETORNO BR:
   - Reembolso de itens pagos do bolso: prazo 30-60 dias
   - Eventual processo se seguradora negar (raro, mas Procon + Susep)

Tom: profissional emergencial, sem dramatizar, sem minimizar. Cliente quer alguém no comando.

Prompt 22 — Perda de bagagem PIR e ressarcimento

Cliente embarcou [origem-destino], bagagem despachada NÃO chegou no destino. Cia: [GOL / LATAM / Azul / United / Air France / outra].

Monte plano de ação imediato no aeroporto + acompanhamento próximos dias:

1. NO AEROPORTO, ANTES DE SAIR:
   - PROCURAR balcão da cia (não 'lost & found' do aeroporto, é da cia)
   - Abrir PIR (Property Irregularity Report) — sem isso não há direito a nada
   - Anotar número do PIR (formato AABBCC123456)
   - Tirar foto do canhoto da bagagem despachada
   - Pedir KIT EMERGENCIAL (alguns destinos exigem: amenities, troca de roupa) — Convenção de Montreal

2. SAINDO DO AEROPORTO:
   - Compras essenciais (roupa íntima, higiene, 1 muda) — guardar TODAS notas fiscais
   - Valor reembolsável: até DSE 1.288 (~USD 1.700) em voos internacionais sob Montreal; doméstico Resolução 400 ANAC
   - Vouchers/comprovantes obrigatórios — sem nota não há reembolso

3. ACOMPANHAMENTO 24-72h:
   - Site da cia tem rastreio por número PIR (World Tracer)
   - Se aparecer em outro aeroporto, cia entrega no hotel do cliente (sem cobrar)
   - Se >21 dias: bagagem declarada EXTRAVIADA

4. EXTRAVIO DEFINITIVO (após 21 dias):
   - Solicitar indenização à cia
   - Lista detalhada do conteúdo (com fotos prévias se houver)
   - Limite Montreal: DSE 1.288 (~R$ 9.000) por passageiro
   - Pode acionar seguro viagem (cobertura bagagem extra) — soma
   - Se cia recusar: Consumidor.gov.br + ANAC Fala.BR + pequenas causas

5. SEGURO VIAGEM:
   - Verificar voucher: cobertura 'bagagem extraviada' e 'atraso bagagem +6h'
   - Acionamento central 24h da seguradora
   - Reembolso adicional ao da cia (não substitui)

6. COMUNICAÇÃO COM CLIENTE:
   - Atualização a cada 24h enquanto bagagem não aparece
   - Empatia + ação técnica
   - Se viagem é curta (3-4 dias) e bagagem é improvável aparecer: ajudar cliente a montar lista de compras essenciais reembolsáveis

Monte em formato passo-a-passo para enviar ao cliente em PDF de emergência.

Prompt 23 — Evacuação médica destino sem acordo SUS

Cliente está em [destino remoto: ilha grega / interior Tailândia / safari Tanzânia / cruzeiro Antártida], sofreu acidente grave / problema cardíaco / fratura exposta. Local não tem estrutura para tratamento definitivo.

Monte protocolo de evacuação médica internacional:

1. PRIMEIRA HORA — ESTABILIZAÇÃO LOCAL:
   - Garantir cliente está em centro médico minimamente estruturado
   - Acionar seguro 24h IMEDIATAMENTE — número da apólice em mãos
   - Pedir avaliação de necessidade de evacuação à equipe médica da seguradora (médico de plantão consultor + médico local)

2. AUTORIZAÇÃO DE EVACUAÇÃO:
   - SÓ a seguradora autoriza ambulância aérea (custo USD 50.000 a USD 250.000 dependendo distância)
   - NUNCA família contrata por conta — não vai ser reembolsado
   - Apólice precisa ter 'repatriação sanitária' (Coris Premium, Travel Ace Gold, GTA Platinum têm; básicos não)

3. PARA ONDE EVACUAR:
   - Centro médico de referência mais próximo COM capacidade (Singapura/Bangkok p/ Ásia; Joanesburgo p/ África; Miami/Houston p/ Caribe; Atenas/Frankfurt p/ Europa)
   - Repatriação ao Brasil só quando estável (geralmente 5-15 dias depois)
   - Voos comerciais com maca / paramédico / ambulância UTI aérea

4. ACOMPANHANTE:
   - Apólice cobre 1 acompanhante (passagem aérea) se internação >5 dias
   - Família embarca em voo comercial pago pela seguradora

5. COMUNICAÇÃO COM FAMÍLIA:
   - Você como agente é PONTE — família ligando pra cia, hospital, embaixada gera ruído
   - Centralize informação: 1 ligação família/dia, com fato técnico

6. DOCUMENTOS POSTERIORES (reembolso/Susep):
   - Relatório médico completo origem + destino
   - Notas fiscais TUDO
   - Comprovante apólice
   - Boarding pass / passaporte

7. CONSULADO BRASILEIRO LOCAL:
   - Itamaraty 24h: +55 61 2030-8800
   - Solicitar apoio consular (não pagam tratamento, mas ajudam com tradução, contato família, eventual antecipação documentos)

Tom: liderança técnica. Família precisa sentir que tem PILOTO no comando.

Prompt 24 — Cancelamento viagem por óbito família

Cliente faleceu antes de embarcar / faleceu durante viagem / familiar próximo faleceu obrigando cancelamento. Pacote já emitido [destino, valor]. Bilhete aéreo + hotel + seguro.

Monte comunicação e processo, sem aspereza, mas técnica:

1. COMUNICAÇÃO INICIAL COM FAMÍLIA:
   - Pêsames sinceros, breves
   - Posicionar-se como ponte: 'Eu cuido de toda a parte da viagem, vocês não precisam pensar nisso agora'
   - Pedir apenas o atestado de óbito (cópia simples) quando puderem — sem pressa

2. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA:
   - Atestado de óbito
   - Vínculo familiar (RG/certidão se for parente)
   - Voucher pacote
   - Boarding pass não usado

3. ACIONAMENTO POR FORNECEDOR:

   A) BILHETE AÉREO:
      - Cia geralmente reembolsa 100% mediante atestado de óbito (PAX falecido) OU mediante atestado de óbito de parente 1º grau (PAX vivo)
      - Reembolso integral incluindo taxas
      - Prazo Resolução 400 ANAC: 7 dias se cartão
      - Internacional Montreal: prazo varia, em média 30-60 dias

   B) HOTEL / OPERADORA:
      - Política varia: muitos reembolsam 100% com atestado
      - Operadora aciona fornecedor (hotel)
      - Algumas situações: crédito futuro 12-18 meses para família

   C) SEGURO VIAGEM:
      - Quase todas apólices cobrem 'cancelamento por óbito' (cliente ou parente 1º grau)
      - Reembolso de tudo que NÃO for reembolsado pelo fornecedor (gap coverage)
      - Documentação para central 24h da seguradora

4. PRAZO REALISTA:
   - Aéreo: 30-60 dias
   - Hotel/operadora: 30-90 dias
   - Seguro: 30-60 dias após documentação completa

5. CONSOLIDAÇÃO:
   - Você como agente acompanha cada fornecedor
   - Relata semanalmente à família por e-mail (não WhatsApp constante, respeitar luto)
   - Total devolvido vs total pago — apresentar planilha simples

6. SE PAX FALECEU NO DESTINO:
   - Repatriação de corpo: seguro cobre se apólice tem essa cobertura específica
   - Custo USD 8.000 a USD 25.000
   - Coordenação com consulado BR + funerária local + cia aérea
   - Documentos: atestado óbito local + tradução juramentada + autorização Itamaraty

Tom: discreto, profissional, presente sem ser invasivo.

Prompt 25 — Reclamação ANAC voo internacional Montreal

Cliente voou internacional com cia [estrangeira: Air France / Iberia / TAP / United / KLM], teve [problema: cancelamento sem reacomodação adequada / atraso 12h sem alimentação / extravio bagagem >21 dias / overbooking com embarque negado]. Cia recusou compensação ou ofereceu valor irrisório.

Monte plano de escalada:

1. ENQUADRAMENTO LEGAL:
   - Voos internacionais: Convenção de Montreal 1999 (BR signatário)
   - Indenização limitada a 4.150 DSE (~USD 5.500) por passageiro por atraso
   - Extravio bagagem: 1.288 DSE (~USD 1.700)
   - UE EC 261/2004 (se origem ou destino UE): EUR 250-600 por passageiro

2. PRIMEIRO PEDIDO FORMAL À CIA:
   - E-mail formal com referência ao localizador + número PIR (se bagagem) + boarding pass
   - Citar artigos Montreal + EC 261 (se aplicável)
   - Pedir valor específico, não 'compensação genérica'
   - Prazo de 30 dias resposta

3. SE RECUSAR OU SILENCIAR:

   A) BRASIL:
      - Fala.BR — ANAC: registrar reclamação (anac.gov.br/falar)
      - Consumidor.gov.br: empresa tem 10 dias para responder
      - Procon estadual: pode notificar
      - Pequenas causas (até 40 SM = R$ 60.760 em 2026) sem advogado: ajuíza no JEC

   B) UE (se voo origem ou destino UE):
      - EU Air Passenger Rights — site oficial: airhelp/refundme/claimcompass
      - Reclamação à autoridade aeronáutica do país (DGAC França, AESA Espanha, CAA UK, etc)
      - Prazo prescricional: 2 anos

   C) EUA (se voo origem ou destino EUA):
      - DOT — Department of Transportation: aviationconsumer.dot.gov
      - Resposta em 60 dias

4. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:
   - Bilhete eletrônico
   - Boarding pass
   - PIR (se bagagem)
   - Recibos de despesas geradas (hotel, alimentação, transporte alternativo)
   - E-mails com cia
   - Comprovação de prejuízo (perda de evento, reunião, conexão)

5. VALOR REALISTA ESPERADO:
   - Atraso EU (>3h, voo >3.500km): EUR 600
   - Cancelamento EU sem reacomodação: EUR 250-600 + ressarcimento despesas
   - Extravio definitivo bagagem: até USD 1.700 + ressarcimento itens essenciais

6. PRAZO TOTAL DO PROCESSO:
   - Via amigável (cia direto): 30-60 dias
   - Via ANAC/EU/DOT: 90-180 dias
   - Via judicial pequenas causas: 6-12 meses

Monte em formato roteiro para agente + e-mail modelo de reclamação formal.

Categoria 6 — Marketing local e parcerias

Prompts para Instagram (reel, carrossel, stories), panfleto físico para bairro, parcerias com operadoras CVC/Decolar/MaxMilhas, eventos locais (feiras de turismo, casamentos), captação via Google Meu Negócio e segmentação de tráfego pago para agente autônomo.

Prompt 26 — Carrossel Instagram 10 slides destino do mês

Crie roteiro de carrossel Instagram 10 slides sobre [destino do mês: Marrocos / Maldivas / Patagônia / Croácia / Vietnã]. Público: brasileiro 30-55 anos classe AB, perfil cultura/conforto/gastronomia.

Estrutura slide a slide:

SLIDE 1 — CAPA:
- Foto impactante destino
- Título com gancho: '7 motivos pra colocar [destino] na sua lista de 2026'
- Sub: 'Antes que vire o próximo Bali superlotado'

SLIDE 2 — QUANDO IR:
- Melhor mês considerando clima + preço + multidão
- Foto representativa estação
- Calendário visual: alta/média/baixa

SLIDE 3 — QUANTO TEMPO:
- Mínimo recomendado e por quê
- 'Em 7 dias dá pra ver X, em 10 dá pra incluir Y'

SLIDE 4 — DE ONDE COMECAR:
- Cidade-base sugerida
- Por que esse ponto de chegada faz sentido

SLIDE 5 — O HOTEL QUE VAI MUDAR SUA VIAGEM:
- 1 hotel específico icônico do destino
- Foto + 1 detalhe (o spa, a vista, o restaurante do chef X)
- Faixa de preço discreta

SLIDE 6 — A EXPERIÊNCIA QUE NINGUÉM CONTA:
- Algo não-óbvio (não Coliseu / Torre Eiffel / Cristo)
- Foto + 2 linhas de descrição

SLIDE 7 — O PRATO QUE VOCÊ TEM QUE PROVAR:
- Comida típica
- Onde provar (nome de restaurante real)
- Foto apetitosa

SLIDE 8 — QUANTO CUSTA NA REAL:
- Faixa de investimento por casal 8 noites
- Quebra em macro (aéreo / hospedagem / passeios)
- Versão econômica e versão conforto

SLIDE 9 — DOCUMENTAÇÃO:
- Visto sim ou não
- Passaporte validade
- Vacinas exigidas (febre amarela / outras)
- Seguro recomendado

SLIDE 10 — CTA:
- 'Quer um roteiro feito sob medida pra você? Me chama no direct ou link na bio'
- Cadastur + Instagram handle

Legenda do post (texto que vai abaixo): 150-200 palavras, storytelling pessoal, hashtags Brasil (#viagem #viagemdesonho #[destino] #agentedeviagens #cadastur) + hashtags destino.

Prompt 27 — Reel 30 segundos ‘destinos que vão bombar 2026’

Crie roteiro de Reel Instagram de 30 segundos sobre 'Os 5 destinos que vão bombar em 2026' (formato vertical 9:16, voz over + cortes rápidos).

Estrutura:

SEG 0-3 — GANCHO:
- Texto na tela: 'Pare de ir pra Cancún em 2026'
- Voz: 'Esses 5 destinos vão estar em todos os feeds — e ainda dá tempo de ir antes da multidão'

SEG 3-9 — DESTINO 1: [ex: ALBÂNIA]
- Texto: '1. Riviera Albanesa'
- Voz: 'Praias do Mediterrâneo a 1/3 do preço da Croácia'
- Imagem: 2-3 cortes praia

SEG 9-14 — DESTINO 2: [ex: KAZAQUISTÃO]
- Texto: '2. Almaty'
- Voz: 'Esqui, deserto e arquitetura soviética em 1 só roteiro'
- Imagem: 2-3 cortes

SEG 14-19 — DESTINO 3: [ex: UZBEQUISTÃO]
- Texto: '3. Samarkanda'
- Voz: 'A Rota da Seda voltou — e agora tem hotel boutique'
- Imagem: 2-3 cortes

SEG 19-24 — DESTINO 4: [ex: RUANDA / GUATEMALA]
- Texto: '4. Gorilas em Ruanda'
- Voz: 'O safari menos lotado da África — e o mais transformador'
- Imagem: 2-3 cortes

SEG 24-28 — DESTINO 5: [ex: COREIA DO SUL]
- Texto: '5. Seul + Jeju'
- Voz: 'K-pop, gastronomia e ilhas vulcânicas em 10 dias'
- Imagem: 2-3 cortes

SEG 28-30 — CTA:
- Texto: 'Quer um roteiro? Link na bio'
- Voz: 'Salva esse Reel pra não perder'

Sugestões:
- Música: trending TikTok/IG 2026 (instrumental, sem direitos autorais)
- Cortes: 0,8 a 1,2 segundo
- Fonte: sans-serif bold branca com borda preta (legível em qualquer foto)
- Legenda do post: 100 palavras + 10 hashtags BR (#viagem2026 #destinos2026 #viagemdesonho)
- CTA fixado nos comentários: 'Comenta o destino que te interessou — mando direct'

Prompt 28 — Panfleto físico para bairro residencial classe AB

Quero panfletar em [bairro: Jardins SP / Leblon RJ / Pinheiros / Batel Curitiba / Boa Viagem Recife]. Público classe AB, prédios residenciais, condomínios.

Monte panfleto frente e verso A5 (15x21cm) com:

FRENTE:
- Foto destino aspiracional (Maldivas, Itália, Patagônia — algo que pare quem está com correspondência na mão)
- Headline: 'A próxima viagem da sua família começa a 5 minutos daqui'
- Sub: '[Nome Agência] · Consultoria de Viagens Sob Medida no [Bairro]'
- 3 ícones com 3 propostas de valor:
   1. 'Roteiro personalizado, não pacote de prateleira'
   2. 'Atendimento direto comigo, sem call center'
   3. 'Acompanhamento 24h durante a viagem'
- QR Code para WhatsApp direto
- Cadastur + endereço (se tiver) + Instagram

VERSO:
- Título: 'Para quem este panfleto é'
- Persona descrita em 3 bullets:
   - 'Para quem viaja 2-3x ao ano e não quer perder tempo cotando na Decolar'
   - 'Para quem quer fazer lua de mel, formatura, aniversário 50 anos sem improviso'
   - 'Para quem prefere conhecer o consultor pessoalmente'

- 'O que entrego':
   - Proposta em PDF em 48h
   - Seguro viagem premium incluso em pacotes acima de R$ 15.000
   - Atendimento WhatsApp 7h-22h, plantão emergência 24h
   - Pagamento Pix com 5% desc OU 10x sem juros

- 'Próximo passo':
   - 'Mande WhatsApp [número] com a frase "PANFLETO" e ganhe consultoria gratuita de 30 min, presencial ou online'

- Mini-depoimento real (1 cliente, 2 linhas, foto pequena com permissão)

Dicas adicionais:
- Imprimir em couché 250g fosco (passa qualidade)
- Distribuir 6h-8h e 17h-19h (porteiros mais receptivos)
- Combinar antes com sindicato dos prédios se possível (autorizar entrega caixa correio)
- Trazer cartão de visita separado para porteiro/zelador (ele indica)

Tiragem mínima sugerida: 1.000 unidades. Custo aproximado R$ 0,40-0,70/un.

Prompt 29 — Parceria com operadora CVC/Flytour pacote conjunto

Quero formalizar parceria com operadora [CVC / Flytour / Schultz / Pacote.com / Trend / GTA] como agente externo (autônomo, sem loja). Tenho Cadastur ativo.

Monte:

1. CHECKLIST DE CREDENCIAMENTO:
   - Cadastur ativo (Ministério do Turismo)
   - CNPJ MEI ou EI ou LTDA
   - Conta PJ Banco
   - Comprovante endereço comercial (pode ser residencial p/ MEI)
   - Contrato social
   - Currículo profissional (se experiência IATA, certificações Amadeus/Sabre, cursos turismo)
   - Volume estimado de produção (vendas/mês)

2. ABORDAGEM AO REGIONAL DA OPERADORA:
   - Encontrar quem é o regional [sua região]: LinkedIn busca '[Operadora] gerente regional [estado]'
   - E-mail inicial: assunto direto 'Credenciamento agente autônomo — [seu nome] — [cidade]'
   - Anexar 1 PDF de portfólio (1 página): quem você é, quantos clientes ativos, ticket médio, especialidades
   - Pedir reunião 30 min Meet

3. NEGOCIAÇÃO:
   - Comissão padrão 9-13% sobre tarifário (CVC, Flytour) — pode subir 14-17% mediante volume
   - Override (bônus produtor) se atingir meta trimestral
   - Comissão extra em destinos específicos (campanhas)
   - Acesso ao sistema (CVC Corp, Flytour B2B, Schultz Agentes)
   - Material de venda (imagens, vouchers em branco)
   - Treinamento de produtos
   - Posicionamento como 'agente preferencial' = leads que chegam à operadora podem ser direcionados a você

4. CONTRATO:
   - Pedir contrato escrito
   - Verificar cláusula de exclusividade (NÃO assinar exclusividade com operadora)
   - Cláusula de inadimplência (o que acontece se você emitir e cliente não pagar)
   - Garantias (operadora exige seguro garantia? caução? aval?)
   - Política de cancelamento e ressarcimento

5. ESTRATÉGIA COM MÚLTIPLAS OPERADORAS:
   - Não depender de 1 só (risco de mudança de comissão, falência, etc — caso Hotel Urbano)
   - Ter 3-4 operadoras ativas: 1 forte em internacional EU/EUA, 1 forte em Caribe/Disney, 1 forte em America do Sul, 1 forte em Ásia/exótico
   - Comparar tarifário entre elas para mesmo destino — emitir na mais vantajosa

6. FERRAMENTAS DE GESTÃO:
   - Sistema interno (Aerolab, Travel Wave, Cangooroo) ou planilha
   - Controle de comissão a receber por operadora
   - Conciliação mensal

Monte em formato de plano de ação 90 dias.

Prompt 30 — Google Meu Negócio + SEO local para agência

Quero captar clientes que pesquisam 'agente de viagens [minha cidade]' no Google. Não tenho site, só Instagram. Como estruturar Google Meu Negócio (GBP — Google Business Profile) + presença local para aparecer no mapa?

Monte plano:

1. CRIAR / OTIMIZAR GOOGLE BUSINESS PROFILE:
   - google.com/business — cadastrar com Gmail dedicado da agência
   - Categoria principal: 'Agência de Viagens'
   - Categorias secundárias: 'Operador turístico', 'Serviço de planejamento de viagens'
   - Endereço: físico se tiver loja; se não tiver, marcar 'Atendo clientes em endereço deles ou online' (ocultar endereço)
   - Horário: 9h-19h seg-sex, sáb 9h-13h (não colocar 24h, parece falso)
   - Telefone: WhatsApp Business (mesmo número, com WhatsApp)
   - Site/link: link da bio Instagram (Linktree ou similar) se não tem site
   - Foto perfil: logo agência
   - Foto capa: você atendendo / vista do escritório / destino
   - 10+ fotos: você atendendo, destinos, eventos, prêmios, certificações

2. VERIFICAÇÃO:
   - Google envia carta com PIN para endereço informado (5-14 dias)
   - Se virtual: vídeo verificação (gravar vídeo mostrando seu local de trabalho)

3. POSTS GBP SEMANAIS:
   - 1 post/semana (similar a Instagram, mas técnico)
   - Tipos: 'Novidade' (destino do mês), 'Oferta' (promo), 'Evento' (palestra que vai dar), 'Produto' (pacote específico)
   - CTA: 'Ligar' ou 'WhatsApp'

4. AVALIAÇÕES:
   - Pedir avaliações Google ATIVAMENTE após cada viagem boa
   - E-mail pós-viagem com link direto (gerar em g.page/r/SUACONTA/review)
   - Meta: 30+ avaliações em 6 meses, todas 5 estrelas, todas RESPONDIDAS por você (Google ranqueia melhor quem responde)
   - Não comprar avaliações falsas — Google deleta + bane

5. PERGUNTAS E RESPOSTAS (Q&A):
   - Adicionar 8-10 perguntas comuns e respondê-las VOCÊ MESMO
   - Ex: 'Vocês emitem visto?', 'Atendem fora do horário?', 'Cobram taxa de cotação?', 'Trabalham com milhas?'

6. SEO LOCAL:
   - Citações (citations) em diretórios BR: Cadastur público, Guia Mais, Apontador, Telelistas
   - NAP (Name-Address-Phone) IDÊNTICO em todos os lugares (vírgula, abreviação, tudo)
   - Backlinks locais: parcerias com restaurantes/hotéis locais que linkem seu site

7. PALAVRAS-CHAVE FOCADAS:
   - 'agente de viagens [cidade]'
   - 'agência de viagens [bairro]'
   - 'pacote [destino] [cidade]'
   - 'consultoria de viagem [cidade]'

8. MÉTRICA DE ACOMPANHAMENTO MENSAL:
   - Buscas do perfil GBP (insights nativo)
   - Cliques no telefone / WhatsApp
   - Direções pedidas
   - Conversão lead → cotação → venda

Apresente em formato de checklist 30/60/90 dias com tarefas semanais e métrica esperada em cada janela.

Métricas de impacto para Agente de Viagens

• Tempo médio de produção de cotação personalizada: de 90 min para 20 min usando os prompts 1-5 (4,5x mais rápido)
• Taxa de conversão cotação → venda: subida típica de 18% para 28-32% quando proposta é entregue em formato profissional (prompt 18)
• Tempo de resposta em crise (cancelamento, doença, bagagem): de 4h para 30 min usando prompts 11-25
• Reativação de cliente inativo 18+ meses: 12-18% de retorno com sequência de 3 mensagens do prompt 17
• Captação B2B via prompt 20: ciclo médio de 60-90 dias do e-mail frio ao primeiro voo emitido
• Avaliações Google 5 estrelas geradas por mês após implementação do prompt 30: 4-8 avaliações orgânicas

O que ChatGPT NÃO faz por Agente de Viagens

• Não confirma exigências de visto ou validade de passaporte como verdade absoluta — sempre confira no consulado oficial antes de emitir bilhete; políticas mudam (ETIAS, ETA UK, ESTA, eVisa Japan mudaram em 2024-2025)
• Não emite bilhetes nem acessa GDS Amadeus/Sabre/Galileo por você — o ChatGPT escreve a comunicação ao cliente e simula a lógica tarifária, mas a emissão real exige seu acesso credenciado
• Não substitui acionamento real do seguro viagem em emergência — central 24h da seguradora (Coris, Travel Ace, GTA, Universal) precisa ser ligada por humano, com número de apólice em mãos
• Não dá aconselhamento jurídico vinculante sobre Resolução 400 ANAC, Convenção de Montreal ou EU 261 — use como base técnica, mas processos em pequenas causas ou Procon exigem advogado em casos relevantes
• Não conhece tarifas em tempo real, disponibilidade de assentos ou políticas internas atualizadas de operadoras (CVC, Flytour, Schultz) — sempre consulte o B2B da operadora para preço final antes de fechar com cliente

Perguntas frequentes

Posso usar ChatGPT para enviar mensagens automáticas no WhatsApp pros meus clientes?

Sim, usando os scripts dos prompts 16 e 17 como base, mas SEMPRE revise antes de enviar — cliente percebe rapidamente quando uma mensagem parece template. Personalize com 1-2 detalhes específicos da última conversa (destino comentado, filhos, profissão). Para automação em escala, integre com WhatsApp Business API + ferramenta CRM (Pipedrive, RD Station, Bitrix), mas envie em janelas (4-8 mensagens manuais espaçadas) para não cair em spam. Cuidado com LGPD: cliente precisa ter dado opt-in claro para receber comunicação comercial.

Como cobrar taxa OP (Operational fee) sem afastar cliente que está acostumado com Decolar grátis?

Posicione a taxa como VALOR, não custo. No primeiro contato, explique antes de cotar: ‘Trabalho com taxa de consultoria de R$ X que cobre meu tempo de pesquisa, comparação entre 4-6 operadoras, montagem de proposta personalizada e atendimento 24h em viagem. Decolar não te oferece isso, é auto-serviço. Se preferir esse modelo, sugiro Decolar direto. Se quer alguém cuidando da sua viagem, é assim que trabalho’. Cliente que recusa nessa etapa não fechava mesmo. Quem aceita, valoriza. Para clientes recorrentes você pode dispensar ou abater a partir da 3ª viagem.

ChatGPT acessa Amadeus, Sabre ou Galileo para cotar em tempo real?

Não. ChatGPT não tem integração com GDS. Ele simula a lógica tarifária, ajuda a redigir e-mails ao cliente sobre regras de tarifária, monta comparativos entre operadoras com dados que você inserir, e explica políticas (no-show, reissue, refund). A consulta real à disponibilidade e preço você faz no seu terminal Amadeus/Sabre/Galileo ou no B2B da operadora. Use o ChatGPT como copiloto de comunicação e raciocínio, não como sistema de reservas.

Quanto custa o ChatGPT Brasil Premium e em quanto tempo recupero o investimento como agente?

R$ 99/ano, pagamento via Pix, garantia de 7 dias. Para agente de viagens com 3-5 vendas/mês e ticket médio R$ 8.000, o ROI vem na primeira venda: economia de 60-70 min/cotação x 4 cotações/semana = 4 horas/semana liberadas. Em 1 mês você recupera o investimento somente com 1 cliente extra fechado pela proposta mais profissional (prompt 18) ou pela cotação mais rápida (prompt 1). Para agência com 2-3 consultores, o ganho escala proporcionalmente.

Posso usar os prompts para treinar consultores juniores na agência?

Sim, é um dos usos mais valiosos. Em vez de explicar verbalmente como cotar Schengen ou como lidar com cliente em crise, dê os prompts 6, 11, 21 e 23 como roteiro de aprendizado. Consultor júnior usa o ChatGPT para gerar a primeira resposta, sênior revisa, ajusta, devolve. Em 30-60 dias o júnior internaliza padrões de atendimento que normalmente levariam 12-18 meses de balcão. Mantenha sempre revisão humana antes de enviar ao cliente — IA é treino, não substituto da experiência.

ChatGPT realmente ajuda Agente de Viagens?

Sim. Os 30 prompts deste guia cobrem 6 categorias do trabalho de agente de viagens. Profissionais que adotaram IA relatam ganhos de 5-15h por semana. ChatGPT Brasil Premium R$ 99/ano substitui o Plus oficial (US$ 240/ano).

Preciso saber programar para usar como Agente de Viagens?

Não. Os 30 prompts são copia-cola — você só substitui os [PLACEHOLDERS] pelos dados do seu caso. Linguagem natural em PT-BR.

É seguro colar dados profissionais?

No ChatGPT Brasil Premium os inputs NÃO treinam o modelo. Mesmo assim, anonimize dados sensíveis (CPF, nomes completos, números de contrato). LGPD compliant.

Quanto custa o ChatGPT para profissionais brasileiros?

Premium R$ 99/ano via Pix (sem IOF). 14× mais barato que ChatGPT Plus oficial (US$ 240/ano + IOF). Garantia 7 dias pelo CDC.

Em quanto tempo vejo retorno?

Adoção típica: 1-2h pra integrar 2-3 prompts no fluxo. Retorno em 30 dias — a economia mensal supera o investimento anual de R$ 99 em até 1 semana de uso para a maioria dos agente de viagenss.