Anúncios no ChatGPT agora miram seu e-mail e telefone — e o Google vem aí

Se você já deixou e-mail ou celular no cadastro de uma loja, esse dado pode servir de mira para um anúncio dentro do ChatGPT, da OpenAI. Foi o que a 404 Media mostrou em 15 de outubro, depois de comprar dois anúncios na plataforma para testá-la. No mesmo dia, o The Information revelou um novo corte de preços. E nesta semana o Google confirmou anúncios no Modo IA da busca no Brasil até o fim do ano.

Como funciona a segmentação por e-mail e telefone

O recurso se chama públicos personalizados (custom audiences), o mecanismo que o mercado chama de customer match. A própria 404 Media reconhece que é prática comum na publicidade. A empresa sobe uma lista de clientes, e a OpenAI verifica quais contatos correspondem a contas do ChatGPT.

Valem e-mail, telefone com código do país (+55), versões embaralhadas por hash SHA-256 e o ID de publicidade do Google (GAID), dos celulares Android. Com a lista, o anunciante pode:

• Incluir: mostrar a campanha só para quem está nela;
• Excluir: esconder a campanha de quem já é cliente;
• Ajustar o lance: pagar de 0,1x a 10x o valor normal para aparecer a esse grupo.

Há travas. Inclusão e ajuste de lance exigem 25 mil usuários correspondentes; abaixo disso, só exclusão. O painel não mostra quem bateu. A documentação para desenvolvedores proíbe dados comprados de data brokers e exige consentimento ou outra base legal. Questionada se aplica hash aos contatos recebidos em texto puro, a OpenAI só repetiu que aceita os dois formatos.

E os prompts? O que a conversa entrega ao anúncio

A outra perna é o contexto. O anunciante cadastra “dicas de contexto”, temas em que o produto faria sentido; a OpenAI diz que elas orientam o pareamento, sem funcionar como palavra-chave exata. A 404 Media usou isso: seus anúncios, que diziam que o ChatGPT não é privado, miraram quem conversava sobre privacidade e IA.

Segundo a central de ajuda, o sistema pesa a intenção da conversa atual, a página do anunciante e, com a personalização ligada, chats anteriores, memória e interações com anúncios. A OpenAI afirma que anunciantes não recebem conversas, nome, e-mail ou IP, apenas números agregados, como cliques.

“Estar na lista de um anunciante não faz, por si só, um anúncio ser exibido.”

— OpenAI, em declaração à 404 Media (via MobileSyrup)

O ponto cego: desligar a personalização tira chats antigos e memória, mas você “ainda verá anúncios com base no contexto do chat atual”, avisa a empresa. E a documentação não diz se isso tira você das listas dos anunciantes. O Gizmodo avalia que provavelmente não.

Preço em queda: do CPM de US$ 60 ao clique de US$ 5

Segundo o The Information, a OpenAI cortou os preços publicados e contratou ex-funcionários da Meta para vender a pequenas e médias empresas. Os valores do novo corte não foram divulgados.

Pela New Street Research, os anunciantes saltaram de cerca de 20 mil no fim de agosto para 60 mil no início de outubro. Em 21/10, a OpenAI anunciou 89 países e mais de 100 mil anunciantes. A receita chegou a ritmo anualizado de US$ 1 bilhão em agosto, abaixo dos US$ 2,4 bilhões prometidos a investidores para 2026.

Google abre a frente brasileira no Modo IA

Em 28/10, Shashi Thakur, vice-presidente de anúncios de busca do Google, levou os anúncios do Modo IA a dez países e escreveu que Brasil, México e Reino Unido entram “no 4º trimestre de 2026”, com rótulo “Patrocinado”. Campanhas de Pesquisa, Shopping e Performance Max já existentes ficam elegíveis automaticamente.

E no Brasil?

A OpenAI só exclui da personalização e das listas o Espaço Econômico Europeu e a Suíça; o Brasil não está na exceção. Não localizamos manifestação pública da ANPD. Para limitar seus dados:

1. No ChatGPT, abra Configurações > Controles de anúncios e desligue “Personalizar anúncios” e “Chats anteriores e memória”.
2. Apague os dados de anúncios. Suas conversas ficam intactas; a remoção leva até 30 dias.
3. Para assuntos delicados, use o chat temporário, que não exibe anúncios.
4. A central descreve uma opção “Ads-Free” no plano Free, com menos mensagens e sem geração de imagens; a disponibilidade varia por região.
5. Vá à origem: a lista sai de empresas onde você cadastrou e-mail ou celular. A LGPD (art. 18) garante pedir a elas com quem compartilharam seus dados, revogar o consentimento e pedir a eliminação.
6. Sem resposta, abra petição na ANPD pelo serviço “Abrir requerimento relacionado à LGPD”, no gov.br, com conta prata ou ouro e o comprovante do contato com a empresa.

Perguntas rápidas

Dá para tirar meu e-mail das listas de anúncio do ChatGPT?

A OpenAI não documenta um botão para isso. O caminho é pedir à empresa que enviou a lista, com base na LGPD.

O anunciante descobre que eu uso o ChatGPT?

Segundo a OpenAI, não: o painel não mostra quem bateu com a lista, e a inclusão exige no mínimo 25 mil pessoas.

Quando o Google vai mostrar anúncio no Modo IA no Brasil?

No 4º trimestre de 2026, segundo o Google. Não há data exata nem confirmação de anúncios em português.

Veja também

• Chats bloqueados com PIN: como proteger conversas no ChatGPT
• ChatGPT conectado ao iCloud Mail e ao Calendário: o que muda
• Anúncios no ChatGPT no Brasil e na Índia: quem vê e como funcionam